تتطلب متابعة القضايا الناتجة عن مطالبات التأمين دقة في تتبع الدعاوى والجلسات والمذكرات وقرارات المحكمة والطعون والتنفيذ. وعند الاعتماد على المتابعة اليدوية، قد تضيع مستندات أو تتأخر إجراءات، خصوصًا مع تعدد الملفات المحالة من إدارة التعويضات (سيارات وغير سيارات) وملفات العملاء المتعثرين.
تنظم وحدة التقاضي دورة حياة القضية من فتحها (عند تحويل الملف من الشؤون القانونية للتقاضي) حتى الحكم والتنفيذ، مع ربط كل دعوى بملف المطالبة الأصلي والأطراف والمستندات والجلسات والمصاريف. وتدير الوحدة تكليف مكاتب المحاماة الخارجية بالقضايا والجلسات ومتابعة تعليمات التكليف ونتيجته، مع بقاء التحقق من صلاحيات التمثيل مسؤولية قانونية على إدارة الشؤون القانونية.
