تبدأ رحلة كل مطالبة تأمين من إدارة مختلفة بحسب نوعها: تعويضات السيارات، تعويضات غير السيارات، أو الإدارة المالية في حالة العملاء المتعثرين. وعندما تنشئ كل إدارة ملفاتها بأسلوبها الخاص دون نموذج موحد، يصعب على الشؤون القانونية استلام ملف مكتمل البيانات والمرفقات عند الإحالة، ويتكرر طلب استكمال المستندات الناقصة.
توفر وحدة التسجيل نقطة دخول موحدة لإنشاء ملف الحادث أو ملف العميل المتعثر من الإدارة المصدر مباشرة: إدارة تعويضات السيارات تنشئ ملف حادث سيارة، وإدارة تعويضات غير السيارات تنشئ ملف حادث، والإدارة المالية تنشئ ملف عميل متعثر، مع متابعة إجراءات كل ملف وتقارير مستقلة لكل إدارة قبل إحالته للشؤون القانونية.
