تبدأ إدارة التعويضات (سيارات وغير سيارات) عملها على ملف الحادث قبل إحالته للشؤون القانونية بوقت طويل: تحديد المعاملات ذات الحالة القضائية، إنشاء ملف الحادث الأولي، استكمال بياناته، ثم مراجعته واعتماد المراجع المختص. وعند إدارة هذه المرحلة يدويًا خارج نظام موحد، تتأخر جاهزية الملفات المرشحة للتحويل، وقد تصل الشؤون القانونية ملفات ناقصة البيانات أو المرفقات.
تمنح وحدة التعويضات فريق إدارة التعويضات نقطة عمل مستقلة لإدارة سجل الحوادث ذات الحالة القضائية، وإنشاء ملف الحادث واستكماله وفق النموذج المعتمد، ومراجعته واعتماد تحويله رسميًا للشؤون القانونية، مع بقاء الملف مرتبطًا بإدارة التعويضات لمتابعة الإشعارات المالية والمبالغ الناتجة عن قرارات التسوية أو التقاضي لاحقًا.
