قد تشمل نزاعات البنك مطالبات وشيكات وعقودًا وقضايا عمالية وتجارية وإدارية، مع دعاوى فرعية وجلسات ومذكرات وطلبات وطعون وتنفيذ. ويؤدي تشتتها إلى صعوبة معرفة الحالة وضياع المواعيد وضعف التنسيق.
تنظم الوحدة دورة حياة الدعوى والنزاع، وتربط الأطراف بالدعاوى الفرعية والجلسات والمذكرات والطلبات والطعون والتنفيذ والمصاريف، مع سجل يوضح آخر إجراء والمسؤول والموعد والنتيجة.
