الانتقال إلى المحتوى

وحدة المهام والطلبات الإدارية

كل طلب قانوني له مسؤول وموعد وحالة وملف مرتبط يمكن متابعته حتى الإغلاق.

تتلقى الإدارة القانونية طلبات من الفروع والإدارات التنفيذية والامتثال والمخاطر والموارد البشرية والإدارة العليا. وعندما تدار عبر البريد أو التعليمات الشفهية، يصعب تحديد المسؤول والموعد والحالة وقد تضيع المتابعة عند الغياب.

تنظم الوحدة المهام والطلبات المرتبطة بالقضايا والعقود والاستشارات والبلاغات والشيكات أو أعمال الإدارة القانونية العامة، وتحدد المسؤول والأولوية وتاريخ الاستحقاق والحالة والمرفقات.

ما الذي تعرضه / تديره الوحدة؟

  • لوحة الطلبات والمهام القانونية والإدارية.
  • الطلبات الجديدة والمفتوحة وقيد التنفيذ والمنجزة.
  • المهام الموكلة لكل مستخدم والأولوية والموعد.
  • مهام مرتبطة بالدعاوى والاستشارات والبلاغات والعقود.
  • التعليقات والمرفقات وسجل الإجراءات.
  • تقارير الإنجاز والتأخير وعبء العمل.

الأسئلة التي تجيب عليها الوحدة

  • من المسؤول عن الطلب؟
  • ما المهام الجديدة أو المتأخرة؟
  • ما الملف المرتبط بالمهمة؟
  • ما الطلبات التي تحتاج إلى تصعيد؟
  • هل تم تنفيذ التوصية؟

كيف تساعد إدارة الشؤون القانونية وفريق العمل؟

يوزع الأعمال ويراقب التأخير ويرتب الأولويات.

يرى مهامه مع السياق والمستندات والموعد.

تتابع طلباتها ضمن مسار واضح.

ينفذ الأعمال الداعمة ويحدث الحالات والمرفقات.

القيمة والعائد التشغيلي

  • تقليل ضياع الطلبات بين المراسلات.
  • توضيح الملكية والمسؤوليات.
  • رفع الانضباط التشغيلي.
  • قياس عبء العمل والإنتاجية.
  • تسهيل إعادة الإسناد والاستمرارية.
  • ربط كل مهمة بالملف والقرار المناسب.

وحدة المهام والطلبات تحول العمل اليومي إلى نظام مسؤولية واضح، لا سلسلة متابعات يصعب قياسها.