قد تستقبل البنوك شكاوى وبلاغات وتظلمات تتطلب تحقيقات وجلسات ومراسلات وردودًا أو تتحول إلى نزاع قضائي. ومع إدارة كل خطوة في مصدر مختلف، يصعب إثبات التسلسل الكامل أو الالتزام بالمواعيد.
توفر الوحدة ملفًا موحدًا يضم الجهة والأطراف والموضوع والمستندات والتحقيقات والجلسات والتظلمات والمتابعات والقرارات، مع إمكانية الربط بالاستشارة أو القضية اللاحقة.
