الانتقال إلى المحتوى

وحدة سير العمل

حوّل الإجراءات القانونية المتكررة إلى مسارات مؤسسية واضحة لها مراحل ومسؤوليات واعتمادات.

تمر العقود والطلبات والاستشارات والمراسلات عبر مراجعات واعتمادات متعددة. وعندما لا يكون المسار محددًا، تتأخر المعاملة أو تتجاوز خطوة ضرورية ويصعب معرفة سبب التوقف.

تتيح الوحدة إنشاء مراحل الإجراءات وتحديد انتقالاتها وصلاحيات المستخدمين والتنبيهات والتقارير المرتبطة بكل مسار وفق سياسات البنك ونطاق التنفيذ.

ما الذي تعرضه / تديره الوحدة؟

  • مراحل الإجراءات بين الإدارات والمستخدمين.
  • انتقالات الملف من مرحلة إلى أخرى.
  • المسؤول أو الدور المخول في كل خطوة.
  • شروط المراجعة والاعتماد والإرجاع والتصعيد.
  • حالة الإجراء والمدة في كل مرحلة.
  • تقارير الاختناقات والاعتمادات والتنبيهات عند تفعيلها.

الأسئلة التي تجيب عليها الوحدة

  • في أي مرحلة يقف الإجراء؟
  • من المسؤول عن الخطوة التالية؟
  • هل توجد موافقة متأخرة؟
  • هل تم تجاوز مرحلة أو صلاحية؟
  • ما سبب توقف الملف؟

كيف تساعد إدارة الشؤون القانونية وفريق العمل؟

يضبط المسارات ويراقب التأخير والاستثناءات.

يعرف المرحلة المطلوبة والمخرجات المنتظرة.

تتابع حالة طلباتها دون ملاحقات متكررة.

يراجعان الالتزام بالمراحل وفصل الواجبات.

القيمة والعائد التشغيلي

  • توحيد الإجراءات المتكررة.
  • تقليل المتابعة الشخصية.
  • رفع شفافية انتقال الملفات.
  • تسريع دورة المراجعة.
  • دعم الحوكمة بسجل واضح.
  • تحديد الاختناقات وتحسين العمليات.

وحدة سير العمل تجعل كل إجراء رحلة مؤسسية قابلة للقياس، لا سلسلة مراسلات تتغير باختلاف الأشخاص.